Szolgáltatási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK)

Üdvözöljük a Say Hello Sun áruházban!

A „mi”, „minket” és „mienk” kifejezések a Say Hello Sun áruházra és annak üzemeltetőjére vonatkoznak. A Say Hello Sun üzemelteti ezt az üzletet és weboldalt, beleértve az összes kapcsolódó információt, tartalmat, funkciót, eszközt, terméket és szolgáltatást annak érdekében, hogy Önnek, a vásárlónak gondosan összeállított vásárlási élményt (a továbbiakban: „Szolgáltatások”) nyújtson. A Say Hello Sun a Shopify Inc. rendszerén fut, ami lehetővé teszi számunkra, hogy a Szolgáltatásokat nyújtsuk Önnek.

Kérjük, figyelmesen olvassa el a jelen Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: „Szolgáltatási feltételek”) a megrendelése véglegesítése előtt, mivel a megrendelés leadásával Ön magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen feltételeket és az Adatvédelmi szabályzatunkat. A jelen Szolgáltatási feltételek nem korlátozzák az alkalmazandó magyar és európai uniós fogyasztóvédelmi törvények alapján Önt megillető jogokat.

1. A SZOLGÁLTATÓ (ÜZEMELTETŐ) HIVATALOS ADATAI

A webáruház üzemeltetőjének törvényileg előírt adatai:
Név / Nyilvántartott egyéni vállalkozó: Csubák Brigitta e.v.
Székhely címe: 1063 Budapest, Szinyei Merse utca 21. 1/5. Magyarország
Adószám: 92393660-1-42
Nyilvántartási szám: 62836441
Hivatalos e-mail cím: hello@sayhellosun.hu
Illetékes Kereskedelmi Kamara: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara (BKIK)

Tárhelyszolgáltató adatai:
Név: Shopify Inc.
Székhely: 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Kanada
E-mail cím: assistance@shopify.com

2. Hozzáférés és fiók

A jelen Szolgáltatási feltételek elfogadásával Ön kijelenti, hogy a lakóhelye szerinti államban vagy tartományban eléri a nagykorúságot. A Szolgáltatások használatához, beleértve az online áruházainkhoz való hozzáférést vagy az általunk kínált termékek megvásárlását, Ön bizonyos információkat köteles megadni (e-mail-cím, számlázási, fizetési és szállítási adatok). Ön kijelenti és szavatolja, hogy az áruházunkban megadott összes információ helytálló, naprakész és teljes. Kizárólag Ön felelős a fiókja hitelesítő adatainak biztonságáért és minden fióktevékenységért.

3. Termékeink és árak

3.1. Mindent megtettünk annak érdekében, hogy az online áruházban pontosan mutassuk be fényterápiás lámpáinkat és azok kiegészítőit. Felhívjuk a figyelmet, hogy a színek vagy a termékek megjelenése minimálisan eltérhet attól, ahogyan a képernyőn megjelennek, az eszköz beállításai miatt. A termékek leírása előzetes értesítés nélkül, saját belátásunk szerint bármikor módosulhat.
3.2. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak magyar forintban (HUF) értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM), így a feltüntetett árak ÁFA-t nem tartalmaznak, bruttó végfelhasználói áraknak minősülnek. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amely a fizetési folyamat során adódik a kosár értékéhez.

4. Rendelések és a szerződés létrejötte

4.1. A rendelés leadásával Ön vásárlási ajánlatot tesz, és felhatalmaz minket, valamint a fizetésfeldolgozó partnereinket, hogy a kiválasztott fizetési módot megterheljük a rendelés teljes összegével. A megrendelés elküldését követően a Vevő azonnal kap egy automatikus elektronikus visszaigazolást a rendelés fogadásáról. Ez az e-mail még nem jelenti a megrendelés jogi elfogadását.
4.2. A szerződés a Szolgáltató és a Vevő között akkor jön létre, amikor a Szolgáltató egy újabb e-mailben visszaigazolja a rendelés teljesítését (a csomag futárszolgálatnak történő átadását vagy a számla kiállítását). Ön vállalja, hogy a vásárlások saját személyes vagy háztartási célra történnek, nem pedig kereskedelmi újraértékesítésre.

5. Szállítás, kiszállítás és fizetés

5.1. Elérhető fizetési módok: Biztonságos online bankkártyás fizetés (Shopify Payments / Stripe), vagy utánvétel a futárnál/automatánál (készpénzzel vagy bankkártyával a logisztikai partner feltételei szerint).
5.2. Elérhető szállítási módok és partnerek: GLS (Házhozszállítás és Csomagautomata), Foxpost (Házhozszállítás és Csomagautomata), valamint MPL (Házhozszállítás és Csomagautomata).
5.3. Feldolgozási és szállítási határidő: A munkanapokon 12:00 óráig leadott és kifizetett (vagy utánvétes) rendelések esetében a raktáron lévő termékek feldolgozási ideje maximum 2 munkanap. A futárszolgálat általános kézbesítési idejét is figyelembe véve a várható teljes szállítási idő a megrendeléstől számított 2–4 munkanap. További részletekért lásd a különálló Szállítási szabályzat dokumentumunkat.

6. Elállási jog (Visszaküldési szabályzat)

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A Vevő a termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult elállni a szerződéstől. Elállási szándékát a Vevő köteles írásban (e-mailben a hello@sayhellosun.hu címre) bejelenteni. A termék visszaküldének közvetlen költsége a Vevőt terheli. A vásárlások visszaküldése vagy cseréje a különálló Visszatérítési szabályzat dokumentumunkkal összhangban történik.

7. Kellékszavatosság és Kötelező Jótállás (Garancia)

7.1. Kellékszavatosság: A Vevő a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint a vásárlástól számított 2 éven belül.
7.2. Kötelező Jótállás: A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a tartós fogyasztási cikkekre (műszaki berendezésekre, lámpákra) kötelező jótállás vonatkozik a termék bruttó eladási ára szerint az alábbi sávokban:
- A 10 000 forintot el nem érő kiegészítőkre, termékekre jogszabályi kötelező jótállás nem vonatkozik (kizárólag szavatosság).
- A 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási árú termékekre: 1 év jótállás.
- A 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási árú termékekre (lámpákra): 2 év jótállás.
A jótállási idő a termék Vevő általi átvételének napján kezdődik.

8. Szellemi tulajdon

Szolgáltatásaink – beleértve, de nem kizárólagosan az összes védjegyet, márkát, szöveget, képet, grafikát, termékértékelést, videót és hanganyagot – a Say Hello Sun, illetve annak leányvállalatai vagy licencadói tulajdonát képezik, és a védjegyekre, szerzői jogokra és más szellemi tulajdonra vonatkozó nemzetközi és hazai törvények védik őket. Bármely termék megvásárlása vagy kiszállítása nem biztosít, illetve nem ruház át semmilyen szellemi tulajdonjogot a Vevőre.

9. Panaszkezelés és békéltetés (Jogviták)

9.1. A Vevő a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói panaszaival írásban, a hello@sayhellosun.hu e-mail címen fordulhat a Szolgáltatóhoz.
9.2. Fogyasztói jogvita esetén a Vevő jogosult a lakóhelye vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes hivatalos békéltető szerv:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefonszám: +36 (1) 488-2131