Szállítási szabályzat

SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT (SHIPPING POLICY)

Utolsó frissítés: 2026. október 18.

A Say Hello Sun áruházban mindent megteszünk annak érdekében, hogy a megrendelt lámpák és kiegészítők a lehető leggyorsabban és legbiztonságosabban jussanak el Önhöz. Az alábbiakban olvashatja szállítási feltételeinket, határidőinket és díjainkat.

Szállítási díjak

A szállítás díja a választott logisztikai partnertől, a kézbesítés módjától, a fizetés módjától és a rendelés értékétől függ.

Csomagautomata / csomagpont

  • FOXPOST csomagautomata: 990 Ft

  • MPL csomagautomata: 990 Ft

  • Ingyenes csomagautomata-szállítás: 30 000 Ft feletti rendelési értéknél.

Házhozszállítás

  • FOXPOST házhozszállítás: 2 590 Ft

  • MPL házhozszállítás: 2 590 Ft

  • Ingyenes házhozszállítás: 40 000 Ft feletti rendelési értéknél.

Utánvétes fizetés

Utánvétes fizetés választása esetén a szállítási díjon felül 400 Ft utánvétkezelési díjat számítunk fel.

A pontos szállítási költség, valamint az esetleges kedvezmények a pénztárban, a szállítási mód kiválasztásakor, a megrendelés véglegesítése előtt jelennek meg.

Áruházunk alanyi adómentes (AAM), így a feltüntetett szállítási díjak bruttó, végfelhasználói árak, amelyek rejtett költségeket nem tartalmaznak.

1. Szállítási partnereink és módok

A megrendelések kiszállítását Magyarország vezető logisztikai partnereivel biztosítjuk. A rendelési folyamat során az alábbi lehetőségek közül választhat:

  • GLS – házhozszállítás, GLS csomagautomata vagy GLS csomagpont

  • FOXPOST – FOXPOST csomagautomata vagy házhozszállítás

  • MPL – Magyar Posta, házhozszállítás vagy MPL csomagautomata

Az aktuálisan elérhető szállítási módok a rendelési folyamat során választhatók ki.

2. Feldolgozási és szállítási határidők

  • Rendelések feldolgozása: A munkanapokon 12:00 óráig leadott és kifizetett, illetve utánvétes rendelések feldolgozását 2 munkanapon belül elvégezzük. A hétvégén vagy munkaszüneti napokon leadott rendelések feldolgozása a következő első munkanapon kezdődik meg.

  • Kiszállítási idő: A futárszolgálatnak történő átadástól számítva a kézbesítés általában 1–2 munkanapot vesz igénybe.

  • Várható kézbesítési idő (tájékoztató jellegű): A megrendelés leadásától számított 2–5 munkanap.

Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási idő becslésen alapul, és nem minősül fix teljesítési határidőnek. A logisztikai partnereinknél (GLS, FOXPOST, MPL) felmerülő esetleges túlterheltségből, ünnepi időszakokból vagy időjárási körülményekből adódó késedelmekért a Say Hello Sun felelősséget nem vállal, de mindent megtesz a csomagok mielőbbi átadásáért.

A csomag futárnak történő átadásakor Ön automatikus e-mail-értesítést kap, amely tartalmazza a csomagkövetési (tracking) számot, így a logisztikai partner oldalán nyomon követheti a szállítás állapotát.

3. Átvételkor követendő eljárás – sérült csomagok

Kérjük, hogy a csomagot kézbesítéskor a futár előtt, csomagautomata esetén pedig az automata nyitásakor, illetve az átvételt követően azonnal ellenőrizze.

Amennyiben a külső csomagoláson vagy a terméken látható sérülést észlel:

  1. Kérje meg a futárt a helyszíni kárjegyzőkönyv felvételére. Csomagautomata esetén kövesse az automata képernyőjén megjelenő, sérült csomag bejelentésére vonatkozó utasításokat.

  2. Ne vegye át a sérült csomagot, vagy ha átveszi, a jegyzőkönyv másolatával együtt haladéktalanul jelezze nekünk a problémát a hello@sayhellosun.hu e-mail-címen.

Jegyzőkönyv hiányában a szállításból eredő fizikai sérülésekre vonatkozó reklamációkat sajnos nem áll módunkban elfogadni.

4. Át nem vett csomagok szabályzata

Amennyiben a futárszolgálat a csomagot a Vevő hibájából nem tudja kézbesíteni – például hibás cím megadása, egymást követő sikertelen kézbesítési kísérletek vagy a csomagautomatából történő, határidőn belüli átvétel elmulasztása miatt –, és a csomag visszaszállításra kerül a raktárunkba, a Say Hello Sun fenntartja a jogot, hogy a rendelést törölje.

A termék újbóli kiküldését kizárólag a szállítási költség ismételt megfizetése után áll módunkban elindítani.

5. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése van a szállítással vagy egy már feladott csomag állapotával kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal az alábbi elérhetőségen:

e-mail: hello@sayhellosun.hu